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Ruud Jorritsma 1

常问问题

常见问题页面

在您联系我们的专家之前,也许您的问题已经在下面的列表中。 

在这里,您可以找到相关问题的答案:

如果常见问题中没有您的问题,请随时联系我们!

  • 机器的序列号和型号代码:两者都在机器上的 "CE 标签 "上。
  • 提供故障描述。
    • 例如:我的脱粒机无法启动,开关盒上的故障指示灯亮起,触摸屏警报页面显示以下故障 ...
  • 问题的照片或短片。添加问题和/或触摸屏页面的照片。
  • 在电子邮件主题栏中使用序列号和简短的故障描述。
  • 如果您有远程服务设备,可以远程访问您的机器。通过广域网/WIFI/4G 将其连接到机器和互联网。
  • 我们的服务工程师可以到世界各地为您提供服务。
  • 对于 "紧急情况 "和 "正常 "服务/维护,我们会安排上门服务。
  • 我们可以使用远程访问硬软件远程访问带有 PLC/ 触摸屏的机器。
  • 在某些地区/国家,我们有当地合作伙伴为您提供支持。
  • 请参阅我们的 国际合作伙伴.
  • 我们通过电子邮件回答您的问题。
  • 我们在工作日上午 7:00 至下午 6:00 之间通过电话回答您的问题。
  • 我们可以使用远程访问硬软件远程访问带有 PLC/触摸屏的机器。
  • 远程服务装置是一种允许 Seed Processing Holland 通过互联网使用 WAN/ WIFI/ 4G 访问机器的设备。它仅适用于带有 PLC/触摸屏的机器。
  • 我们销售的远程服务单元可用于多台机器。
    • 与集成式设备相比,这种方式成本较低,但需要手动将机器连接到设备上。
    • 连接后,经您许可,我们可以在您不在场的情况下全天候访问您的机器。
  • 我们可以将远程服务装置集成到您的机器中。
    • 集成并连接到互联网后,经您许可,我们可以在您不在场的情况下全天候访问您的机器。
    • 这样就能更快地做出反应。
  • 当连接到机器和互联网时,远程服务单元可在 Seed Processing Holland 和机器的 PLC/触摸屏之间提供安全的 VPN 连接。
  • 这样,我们的工作人员就可以查看和操作您的机器,解决干扰问题。

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Tim de Vries

Angelina 2022 IMG 0205

Angelina Joost

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Daniëlle Karel

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Melanie Klein

  • 检查用户手册中是否有备件清单。
  • 通过以下方式联系我们 service@seedprocessing.nl.
  • 为了尽快有效地帮助您,请提供以下信息:
    • 机器的序列号和型号代码。两者都在机器上的 "CE 贴纸 "上。
    • 所需部件的详细说明。请参阅用户手册中的备件清单。
    • 部件的照片和在机器中的位置。
  • 尽量减少停机时间。
  • 我们建议在现场储备关键备件。
  • 如果用户手册中没有备件清单,请联系我们索取清单/报价。

  • 服务合同不是必需的,但对机器的预防性服务会有所帮助:
    • 确保机器达到最佳性能,使最终产品达到您所期望的质量。
    • 延长机器的使用寿命。
    • 防止/减少因干扰造成的停机时间。
  • 我们为您的设备和安装提供量身定制的服务合同。
  • 这些合同可包括预防性计划维护、干扰解决(现场和/或远程)、备件....。
  • 服务成本取决于许多因素,如机器的复杂程度、服务访问的间隔时间和机器的运行时间。
  • 通过以下方式联系我们 service@seedprocessing.nl 询价。
  • 机器随附的《用户手册》中介绍了一般维护和问题解决方法。
  • 更换/维护某些部件需要专业知识。
  • 对含有制冷剂的设备部件进行维护,必须由经过认证的人员进行。
  • 我们自己或通过我们的当地合作伙伴提供服务。您自己的服务人员和/或当地合作伙伴也可以解决问题。
  • 根据要求,我们可以为您自己的服务人员和/或当地合作伙伴提供支持。我们可能会收取相关费用。
  • 机器随附的《用户手册》中介绍了一般安装方法,但某些机器和较大型安装需要专业知识。
  • 安装含有制冷剂的设备需要经过认证的人员。
  • 我们可以自己提供服务,也可以由我们的当地合作伙伴提供服务。我们还可以与您自己的服务人员和/或当地合作伙伴合作。
  • 联系您的销售客户经理 在订购机器或安装时,请与我们讨论各种选项。

  • 一般情况下,《用户手册》放在机器的中央开关盒内。
  • 如果遗失,请发送电子邮件至 服务@seedprocessing.nl 主题:
    • 请发送带有序列号的用户手册(填写机器的序列号,您可以在开关盒的 CE 标签上找到)。
  • 一般来说,我们会在机器交付或完工后为其提供为期一年的保修服务。
  • 如果在购买时另有约定(延长保修期或特殊安装),时间可能会更长。
  • 该保修期会在订单确认中提及。
  • 所有门和(检查)舱门是否都已关闭?
  • 您在触摸屏上设置了所有程序设置吗?
  • 紧急停止已激活。将其停用。
  • 手动(服务)模式已激活。手动模式下无法启动任何程序。停用手动模式。
  • 所有的门和舱门都关闭了吗?
  • 关闭不使用的气阀/挡板/插槽。
    • 空气需要流过产品,以便干燥和正确读取传感器的读数。
  • 您是否设定了干燥温度、最终相对湿度和处理时间?
    • 对于 30% RH,最低温度为 22.5°C / 72.5°F
    • 对于 25% RH,最低温度为 25.5°C / 77.9°F
    • 对于 20% RH,最低温度为 29.5°C / 85.1°F
  • 如果产品太湿,干燥时间会(太)长,请先使用离心机。
  • 如果烘干机中放置的产品过多,气流就会不顺畅。
    • 种子容器和桶的容积不得超过 50% 种子的最大容积。
    • 根据容器或料桶中的产品数量设置通风设备的速度。太慢不会干燥,太快会损坏产品。
  • 检查并清洁空气过滤器。
    • 干燥机的性能受过滤器状态的影响,因此要确保过滤器处于良好状态并及时更换!
  • 更多信息请查阅用户手册。
  • 打浆机转速过慢或过快。
    • 速度太慢,种子就无法脱粒。
    • 太快会损坏种子。
  • 您使用的壁炉尺寸可能不正确。
    • 当穿孔小于种子时,种子与废料一起排出。
    • 如果穿孔过大,脱粒后的种子中就会混入过多的废料。
  • 打浆机和套筒之间的距离是否与您的产品相符?
    • 如果距离太短,种子就会受损。

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